Die wichtigsten Informationen zum Ticketzweitmarkt
Seit Januar bieten die Dresdner Eislöwen gemeinsam mit Ticketing-Partner etix einen offiziellen Ticketzweitmarkt an. Darüber können bereits gekaufte Tickets für ausgewählte Heimspiele sicher und unkompliziert weiterverkauft werden, wenn diese nicht selbst genutzt werden können.
Nach den ersten Monaten und den bisherigen Rückmeldungen sind hier die wichtigsten Informationen zur Nutzung des Ticketzweitmarktes zusammengefasst.
Zweitmarkt wird für ausgewählte Spiele geöffnet
Der Ticketzweitmarkt ist nicht automatisch für jedes Heimspiel verfügbar.
Die Dresdner Eislöwen schalten den Zweitmarkt gezielt für einzelne Heimspiele frei. Dies erfolgt insbesondere bei einer hohen Gesamtauslastung der JOYNEXT Arena oder wenn einzelne Bereiche – beispielsweise Sitzplatzkategorien – bereits ausverkauft beziehungsweise regulär nur noch wenige Tickets verfügbar sind.
Der Zweitmarkt soll damit vor allem bei entsprechend hoher Nachfrage zusätzliche Ticketmöglichkeiten schaffen.
Ist ein Spiel noch nicht für den Zweitmarkt freigeschaltet, können Tickets beziehungsweise Dauerkarten für diese Partie noch nicht eingestellt werden. In diesem Fall kann im Portal beispielsweise die Meldung erscheinen, dass kein entsprechendes Ticket gefunden wurde.
Über die Freischaltung des Zweitmarktes für einzelne Heimspiele informieren die Dresdner Eislöwen über ihre Kommunikationskanäle.
So funktioniert der Zweitmarkt
Für den Weiterverkauf eines Tickets ist zunächst eine Registrierung im offiziellen Zweitmarkt-Portal von etix erforderlich:
https://apps3.de.etix.com/resale/Identity/Account/Login
Für die Registrierung werden unter anderem persönliche Daten sowie eine gültige IBAN für die spätere Auszahlung benötigt.
Anschließend können Tickets über die Bestell- und Ticketnummer hinzugefügt und für ein freigeschaltetes Heimspiel angeboten werden.
Wurde ein Ticket erfolgreich verkauft, erfolgt eine Information per E-Mail. Die Auszahlung des Verkaufserlöses erfolgt spätestens sieben Tage nach der jeweiligen Veranstaltung.
Besonderheit bei Dauerkarten
Bei Dauerkarten kann der im Zweitmarkt angezeigte Erstattungsbetrag vom regulären Tageskartenpreis abweichen.
Grund dafür ist die technische Kalkulation der Dauerkarten im Ticketsystem. Bereits vor Saisonbeginn werden einer Dauerkarte verschiedene mögliche Veranstaltungen zugeordnet. Dazu können neben den Hauptrundenspielen auch Vorbereitungsspiele sowie mögliche weitere Partien in den Playoffs oder Playdowns gehören.
Dadurch kann der systemseitig berechnete Wert eines einzelnen Dauerkartenspiels niedriger ausfallen als der reguläre Einzelkartenpreis.
Der offizielle Ticketzweitmarkt bietet damit eine sichere Möglichkeit, nicht benötigte Tickets für ausgewählte Heimspiele weiterzugeben. Gleichzeitig können bei stark nachgefragten oder ausverkauften Spielen frei werdende Plätze wieder für andere Fans verfügbar gemacht werden.
FAQ – Ticketzweitmarkt
Was ist der offizielle Ticketzweitmarkt?
Der Ticketzweitmarkt ist ein gemeinsames Angebot der Dresdner Eislöwen und Ticketing-Partner etix. Ticketinhaber können darüber Eintrittskarten für ausgewählte Heimspiele offiziell zum Weiterverkauf anbieten.
Der anschließende Verkauf erfolgt über den regulären Eislöwen-Ticketshop.
Ist der Zweitmarkt für jedes Heimspiel verfügbar?
Nein. Der Zweitmarkt wird für ausgewählte Heimspiele separat freigeschaltet.
Die Freischaltung erfolgt unter anderem abhängig von der Auslastung und Nachfrage für das jeweilige Spiel. Über die Öffnung des Zweitmarktes informieren die Dresdner Eislöwen über ihre Kommunikationskanäle.
Wo finde ich den Zweitmarkt?
Die Registrierung und Verwaltung der Tickets erfolgt über das offizielle etix-Zweitmarkt-Portal.
Dort muss zunächst ein persönliches Konto eingerichtet und bestätigt werden.
Welche Daten benötige ich zur Registrierung?
Für das Zweitmarkt-Konto werden unter anderem eine E-Mail-Adresse, persönliche Rechnungsdaten und eine gültige IBAN benötigt.
Die IBAN wird für die spätere Auszahlung des Verkaufserlöses benötigt.
Welche Nummern benötige ich zum Einstellen meines Tickets?
Zum Hinzufügen eines Tickets benötigen Sie:
Bestellnummer: Diese finden Sie in der ursprünglichen Bestellbestätigung beziehungsweise Rechnung Ihres Tickets oder Ihrer Dauerkarte.
Ticketnummer: Diese befindet sich auf dem jeweiligen Ticket beziehungsweise der Dauerkarte.
Sollten Sie Ihre Bestellnummer nicht mehr finden, hilft Ihnen das Ticketing-Team der Dresdner Eislöwen gern weiter.
Warum erscheint „Kein Ticket gefunden“?
Die Meldung bedeutet nicht zwangsläufig, dass Ihre Bestell- oder Ticketnummer falsch ist.
Ein möglicher Grund ist, dass der Zweitmarkt für das betreffende Heimspiel noch nicht freigeschaltet wurde. Erst nach der Freischaltung können entsprechende Tickets beziehungsweise Dauerkarten für dieses Spiel eingestellt werden.
Sollte die Meldung trotz geöffnetem Zweitmarkt und korrekter Daten erscheinen, wenden Sie sich bitte an das Ticketing-Team der Dresdner Eislöwen.
Woher weiß ich, dass mein Ticket erfolgreich eingestellt wurde?
Nach erfolgreicher Einstellung wird das Ticket in Ihrem persönlichen Zweitmarkt-Dashboard mit dem entsprechenden Status angezeigt.
Anschließend wird das Ticket über den offiziellen Eislöwen-Ticketshop zum Verkauf angeboten.
Kann ich ein eingestelltes Ticket wieder aus dem Zweitmarkt nehmen?
Nein. Nach der Einstellung und Bestätigung kann die Freigabe des Tickets für den Zweitmarkt nicht rückgängig gemacht werden.
Bitte stellen Sie Ihr Ticket daher nur ein, wenn Sie sicher sind, dass Sie das betreffende Spiel nicht besuchen können.
Woher weiß ich, ob mein Ticket verkauft wurde?
Nach einem erfolgreichen Verkauf erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen.
Zusätzlich können Sie den Status in Ihrem Zweitmarkt-Konto einsehen.
Wann erhalte ich mein Geld?
Die Auszahlung erfolgt spätestens sieben Tage nach dem jeweiligen Spiel.
Entscheidend ist somit nicht der Zeitpunkt des Verkaufs, sondern der Termin der Veranstaltung.
Beispiel: Wird ein Ticket drei Wochen vor dem Spiel verkauft, erfolgt die Auszahlung nach Durchführung des Spiels und spätestens innerhalb der darauffolgenden sieben Tage.
Bekomme ich garantiert den Preis zurück, den ich ursprünglich für das Ticket bezahlt habe?
Nein. Maßgeblich ist der beim Einstellen angezeigte Erstattungsbetrag. Dieser kann insbesondere bei Dauerkarten vom regulären Tageskartenpreis abweichen.
Die konkrete Summe wird Ihnen vor der verbindlichen Einstellung des Tickets angezeigt.
Warum ist der Erstattungsbetrag meiner Dauerkarte niedriger als der Tageskartenpreis?
Dauerkarten werden im Ticketsystem bereits vor Saisonbeginn verschiedenen möglichen Veranstaltungen zugeordnet. Neben den regulären Hauptrundenspielen können dabei beispielsweise Vorbereitungsspiele und mögliche zusätzliche Spiele berücksichtigt werden.
Der Dauerkartenpreis wird systemseitig auf die hinterlegten Veranstaltungen verteilt. Dadurch kann der rechnerische Wert eines einzelnen Spiels geringer ausfallen als der reguläre Tageskartenpreis.
Zusätzlich beinhaltet eine Dauerkarte gegenüber dem Kauf einzelner Tageskarten einen Preisvorteil. Dieser reduzierte Preis wird ebenfalls bei der Berechnung des Erstattungsbetrages im Zweitmarkt berücksichtigt. Der Erstattungsbetrag orientiert sich somit am anteiligen Wert der Dauerkarte und nicht am regulären Verkaufspreis einer Tageskarte für das jeweilige Spiel.
Welche Gebühren fallen beim Zweitmarkt an?
Die jeweils anfallenden Kosten werden im Verkaufs- beziehungsweise Kaufprozess transparent ausgewiesen.
Käufer sehen den endgültigen Preis vor Abschluss ihrer Bestellung. Verkäufer sehen den vorgesehenen Erstattungsbetrag, bevor sie das Ticket verbindlich in den Zweitmarkt einstellen.
Warum gibt es den Ticketzweitmarkt?
Der offizielle Ticketzweitmarkt bietet eine sichere und unkomplizierte Möglichkeit, nicht benötigte Tickets für ausgewählte Heimspiele weiterzugeben.
Ticketinhaber können bei einem erfolgreichen Verkauf einen Teil ihres Ticketwertes zurückerhalten. Gleichzeitig können frei werdende Plätze insbesondere bei stark nachgefragten oder ausverkauften Spielen wieder für andere Fans verfügbar gemacht werden.
So können zudem möglichst viele Plätze in der JOYNEXT Arena genutzt werden.
An wen kann ich mich bei Problemen wenden?
Sollte der Zweitmarkt für das gewünschte Spiel geöffnet sein und Ihr Ticket trotz korrekter Bestell- und Ticketnummer nicht erkannt werden oder ein anderes technisches Problem auftreten, wenden Sie sich bitte an das Ticketing-Team der Dresdner Eislöwen.
Bitte übermitteln Sie für eine möglichst schnelle Prüfung direkt folgende Informationen:
- Vor- und Nachname
- Bestellnummer
- Ticketnummer
- betroffenes Heimspiel
- kurze Beschreibung der Fehlermeldung
So kann das Anliegen schnellstmöglich geprüft und bei Bedarf an Ticketing-Partner etix weitergegeben werden.
